在石家庄市高新区宋营镇东海家园社区，有这样一支队伍：居民电动车半路亏电、老人买菜不便、邻里突发急事……只要一个电话，他们总会及时出现。这便是由社区党组织牵头培育、党员于秋满带领的“于大姐帮帮团”。从一次偶然的爱心捐助起步，到如今百余人规模的志愿服务团队，十二年来，于秋满和她的伙伴们用一次次真挚的相助，成为街坊邻里心中暖心的依靠。
一个电话解居民燃眉之急
“我家电车突然亏电，动不了了！”冬日的一个傍晚，金色家园小区的业主群里弹出一条求助信息。消息发出不久，一位大姐便提着近20斤重的户外移动电源赶到了现场。她一边安抚焦急的车主，一边熟练地打开引擎盖，准确找到电瓶位置，夹上电瓶夹——很快车辆恢复了正常。临走前，她不忘细致叮嘱车主日常保养事项，并递上一张印有“于大姐帮帮团道路救援队”联系方式的爱心名片。“以后有啥急事，随时打这个电话。”
这位被居民亲切称为“于大姐”的，就是党员于秋满。这样的场景，对她而言已是家常便饭。从汽车搭电、轮胎充气到复杂路况脱困，她和她的团队每月都要完成多次义务救援。不同车型电瓶位置千差万别，救援也需随机应变。“车型不一样，电瓶的位置也不一样，像奔驰、奥迪车的电瓶在后备箱，小货车在前排座椅下边儿……”说起这些，于秋满如数家珍。“救援不能光凭热心，还得专业。”她常把这句话挂在嘴边。起初，服务范围仅限于本社区，但随着求助电话从四面八方响起，他们的足迹逐渐遍及整个高新区。
展开剩余69%专业的背后，是毫无保留的付出。一次，她正在饭店与好友庆祝生日，救援电话突然响起。求助者就在附近，去还是不去？短暂犹豫后，她带着为自己庆生的朋友们一起赶赴现场。于秋满常说：“有一份热，就得发一份光。能帮人解决燃眉之急，心里才踏实。”
一次次专业而无私的出手，让“于大姐”的名声越传越广，也让社区党组织看到了将个人善举转化为社区治理力量的契机。
从“单打独斗”到“抱团服务”
于秋满日益扩大的影响力，以及居民参与互助的强烈意愿，得到了东海家园社区党总支的关注。为将这份自发的善意引导为可持续的社区服务力量，社区经过多次调研与座谈，决定以于秋满为核心，孵化培育一个组织化、规范化的志愿服务组织。
2019年4月9日，“于大姐帮帮团”在社区党总支的推动下正式成立并举行授旗仪式。社区充分发挥党建引领作用，不仅为帮帮团设计了统一的标识、队旗和爱心名片，更广泛动员在职党员、辖区单位及热心居民加入，不断充实团队力量。党组织还通过多次走访了解群众需求，将服务内容细化为道路救援、关爱老人、生活帮扶等精准项目。
社区党组织还创新建立了“微心愿”征集与认领机制，组织党员志愿者进行结对帮扶。同时，配套了志愿服务时长积分制与星级评选等鼓励办法，让奉献精神得到弘扬。在社区持续的支持与引导下，帮帮团从一个感人的个人善举，逐步发展成为拥有130余名成员、服务体系成熟并在街道正式备案的社区社会组织。
如今，“党员带头、居民参与、邻里互助”的治理新风尚在东海家园社区已然形成。“于大姐帮帮团”的成长历程，清晰展现了社区党组织如何通过搭建平台、建立机制，将个体的光芒凝聚成照亮社区的温暖火炬，有效延伸了社区治理的触角。
初心不改十二年爱心不停步
所有故事的起点，可追溯到2014年的一天。于秋满在上班路上，偶然听到河北交通广播《992大家帮》正在为一名因家庭变故面临失学的儿童募集善款。她丝毫没有犹豫，当即捐出100元。“钱不多，但也许就能让孩子继续读书，让他感受到社会的温暖。”这份“但行好事，不问回报”的朴素念头，成了她“志愿长跑”的初心。
2016年，她正式加入“一路有爱”道路救援联盟，“你行吗？”“女人干这个太危险。”起初，各种质疑声不绝于耳。但她坚持场场培训必到。凭借在汽车检验行业多年的扎实功底，她很快成为救援队里闪亮的巾帼力量。她说：“即便我力气不够换胎，也能指导车主怎么安全操作。能帮一点是一点。”
她的坚持，也悄然改变了家人。丈夫马三燕从最初的不放心，渐渐变成了她最亲密的“战友”。夫妇二人默契配合，在一次次紧急时刻伸出援手。多年前的一个雨夜，夫妻俩刚完成一次亏电救援到家，电话再次急促响起——那辆车又熄火了。他们二话没说，调转车头折返。检查发现是电瓶故障，可当时维修店早已关门。看着车主焦急无措，夫妻俩主动提出送他回家。雨夜中，他们驱车近一小时，将车主平安送回栾城的家中。面对执意要付的酬金，夫妻二人婉拒道：“我们是免费救援，帮助别人就是快乐自己。”
这样的故事还有许多：在城市快速路上救助被疏忽落下的小姑娘，耐心守护直至她安全返家；路遇严重交通事故，冷静设置警示牌、拨打急救电话，被误认为是伤者家属；马三燕凭借乡音听懂迷路老人的方言，辗转联系家属并护送回家……每一次伸出援手，他们都只留下温暖，不留下姓名。
如今，于秋满从一名普通的志愿者，成长为带动百余人的社区榜样。她的坚持，让邻里之情在互助中升温，也让互帮互助成为社区的新风气。东海家园社区党总支书记张魏冉表示：“我们将继续支持这样的社区社会组织，把居民身边的善意凝聚起来、传递出去，让它成为社区治理中最温暖、最持久的力量。”
来源 | 石家庄日报记者 郭莉萍
编辑 | 刘俊
责编 | 杨素娟
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